Veelgestelde vragen
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten worden bepaald op basis van het gewicht van je pakket, waar het naartoe moet en hoe snel je het wil ontvangen.
Waar kan ik de transportkosten terugvinden bij mijn webshoporder?
Ben je klaar om je bestelling af te ronden? Klik dan op 'Bestel nu'. Je krijgt een overzicht te zien van de verschillende verzendmethodes. Hier staan ook de leveringskosten vermeld. Het is nog steeds mogelijk in deze stap je bestelling te annuleren.
Met welke koerierdiensten werken jullie voor de verzending van mijn bestelling?
We werken met UPS, DHL en bpost.
Is het mogelijk mijn bestelling te volgen?
Je krijgt op de dag van verzending een trackingnummer via e-mail toegezonden. Via dit nummer kan je je bestelling volgen.
Bieden jullie expreslevering aan?
Ja, het is mogelijk te kiezen voor een standaard- of expresslevering tijdens je bestelling.
Is het de bedoeling dat iemand het pakket in ontvangst neemt?
De pakketjes zijn vaak te groot voor in de brievenbus. Daarom raden we aan dat er iemand aanwezig is voor ontvangst om fraude te vermijden. Indien dit niet lukt, leveren bpost en UPS het pakket bij het dichtsbijzijnde ophaalpunt. DHL biedt het pakket nog enkele keren opnieuw aan op het opgegeven adres.
Procuderen jullie je producten zelf?
Ja, wij produceren onze producten zelf in Retie, België.
In welke bestandstype lever ik mijn artwork best aan?
Om de beste kwaliteit te garanderen, vragen wij steeds om ons je logo te bezorgen in een vectorbestand (.eps, .pdf of .ai). Hierbij is het ook belangrijk om alle tekst in lettercontouren (outlines) te plaatsen.
Hoe zet ik mijn tekst om naar lettercontouren (outlines)?
Je selecteert in Adobe Illustrator de tekst en gebruikt de toetsencombinatie Ctrl+Shift +O (Windows) of Cmd+Shift+O (Mac). Of je selecteert de tekst en klikt op de rechtermuisknop. Hier kies je 'Create outlines'. Nu staat je tekst in lettercontouren.
Hoe lever ik variabele data aan?
Bezorg ons variabele data in een Excel-bestand. Per rij zet je de waarde voor één jeton. Als je 2 verschillende data op 1 jeton wil, zet de 2e waarde dan in de volgende kolom.