Foire aux questions
Quel est le montant des frais de port ?
Les frais de port sont déterminés en fonction du poids de votre colis, de sa destination et de la rapidité avec laquelle vous souhaitez le recevoir.
Où puis-je trouver les frais de port pour ma commande dans la boutique en ligne ?
Vous êtes prêt à passer votre commande ? Cliquez alors sur « Commander maintenant ». Vous verrez un aperçu des différents modes d'expédition. Les frais de livraison y sont également indiqués. Il est encore possible d'annuler votre commande à ce stade.
Avec quelles entreprises de livraison travaillez-vous pour expédier ma commande ?
Nous travaillons avec UPS, DHL et bpost.
Est-il possible de suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par mail le jour de l'expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande.
Proposez-vous une livraison express ?
Oui, il est possible de choisir la livraison standard ou express lors de votre commande.
Quelqu'un doit-il être présent à l'adresse de livraison pour réceptionner le colis ?
Les colis sont souvent trop volumineux pour entrer dans la boîte aux lettres. Nous recommandons donc que quelqu'un soit présent à la réception pour éviter les fraudes. En cas d'échec, bpost et UPS livrent le colis au point de collecte le plus proche. DHL propose le colis plusieurs fois à l'adresse indiquée.
Fabriquez-vous vos produits vous-mêmes ?
Oui, nous fabriquons nous-mêmes nos produits à Retie, en Belgique.
Dans quel type de fichier dois-je soumettre mon visuel ?
Pour garantir une qualité optimale, nous vous demandons de toujours nous envoyer votre logo dans un fichier vectoriel (.eps, .pdf ou .ai). Il est également important de placer tous les textes en contours.
Comment convertir mon texte en contours ?
Dans Adobe Illustrator, vous sélectionnez le texte et utilisez la combinaison de touches Ctrl+Shift +O (Windows) ou Cmd+Shift+O (Mac). Vous pouvez également sélectionner le texte et cliquer sur le bouton droit de la souris. Ici, vous choisissez « Créer des contours ». Votre texte est maintenant représenté par des contours de lettres.
Comment fournir des données variables ?
Veuillez nous fournir des données variables dans un fichier Excel. Par ligne, indiquez la valeur d'un jeton. Si vous voulez 2 données différentes sur un jeton, mettez la deuxième valeur dans la colonne suivante.