Häufig gestellte Fragen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Gewicht des Pakets, dem Zielort und davon ab, wie schnell Sie die Lieferung erhalten möchten.
Wo finde ich die Versandkosten für meine Online-Bestellung?
Wenn Sie die Bestellung abschließen möchten, klicken Sie auf „Jetzt bestellen“. Es erscheint dann eine Übersicht über die verschiedenen Versandarten. Dabei sind auch die Kosten angegeben. Zu diesem Zeitpunkt kann der Bestellvorgang noch abgebrochen werden.
Mit welchen Kurierdiensten versendet b-token meine Bestellung?
Wir arbeiten mit UPS, DHL und bpost zusammen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Am Versandtag erhalten Sie per E-Mail eine Trackingnummer. Mit dieser können Sie Ihre Bestellung verfolgen.
Ist auch ein Expressversand möglich?
Ja, im Bestellverfahren können Sie zwischen Standard- und Expressversand wählen.
Muss jemand das Paket persönlich entgegennehmen?
Die Pakete sind häufig zu groß für den Briefkasten. Es sollte deshalb jemand das Paket entgegennehmen können, damit Betrug ausgeschlossen ist. Ist das nicht möglich, bringen UPS und bpost das Paket zur nächsten Abholstation. DHL unternimmt noch weitere Zustellversuche an die angegebene Adresse.
Stellt b-token seine Produkte selbst her?
Ja, wir produzieren selbst im belgischen Retie.
In welchem Dateiformat sollten Entwürfe angeliefert werden?
Damit eine optimale Qualität gewährleistet ist, bitten wir darum, uns Ihr Logo als Vektordatei (.eps, .pdf oder .ai) zu übermitteln. Dabei muss darauf geachtet werden, dass alle Texte mit Konturen (Outlines) versehen werden.
Wie kann ich Texte mit Konturen (Outlines) versehen?
Wählen Sie in Adobe Illustrator den Text aus und verwenden Sie die Tastenkombination Strg+Umschalt+O (Windows) oder Cmd+Umschalt+O (Mac). Alternativ können Sie den Text auswählen und auf die rechte Maustaste klicken. Dann wählen Sie „Create outlines“. Der Text ist jetzt mit Konturen versehen.
Wie kann ich variable Daten anliefern?
Ihre variablen Daten übermitteln Sie bitte in einer Excel-Datei. In jede Zeile geben Sie den Wert für einen Wertchip ein. Wenn ein Wertchip 2 Angaben enthalten soll, geben sie den zweiten Wert in die nächste Spalte ein.